Frágil: Contiene datos

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El 24 de mayo del 2016, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) entro en vigor, sin embargo, no es de obligado cumplimiento hasta el día 25 de este mes. Los usuarios obtendrán más derechos sobre sus datos personales mientras que las normas se endurecen para las empresas que procesan esos datos.

Seguramente has recibido varios correos electrónicos y notificaciones de diferentes plataformas y aplicaciones sobre los cambios que están sufriendo en sus términos y condiciones, pero ¿Realmente nos hemos parado a leer lo que decía? ¿Sabemos cuáles son nuestros derechos? ¿Entendemos las nuevas obligaciones de las empresas? El sector de la logística y más concretamente los servicios Last Mile deberán adaptarse bien a este cambio, de lo contrario las consecuencias pueden ser desastrosas.

Mas restricciones a las empresas no europeas

Hasta ahora, existían algunas lagunas con la protección de datos cuando la empresa no procesaba los datos en territorio europeo. Con la nueva normativa se acabaron las ambigüedades, toda empresa que recopile datos de residentes en la unión europea deberá respetar las leyes comunitarias, tanto si la empresa se ubica dentro o fuera del territorio.

Para las nuevas startups no europeas es una gran desventaja, pues requerirán de mas medios para poder penetrar en el mercado europeo, lo que les restara competitividad.

Multas más grandes

Las multas oscilarán entre los 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual, lo que más daño haga. Esta será la pena máxima para las infracciones más graves, como no informar a los clientes de que se procesaran sus datos al utilizar un determinado servicio, ya sea gratuito o de pago.

Sin apenas capacidad de maniobra, una startup debe andar con pies de plomo a la hora de manejar los datos de los clientes, un pequeño error puede ser letal para la compañía.

Letras grandes y claras

Los usuarios suelen aceptar los términos y condiciones sin leerlos, a menudo estos textos están llenos de tecnicismo legales, frases complicadas de entender y con una extensión que tardaríamos años en leerlos. Pero eso se ha acabado, ahora los consentimientos para obtener datos personales deben ser claros y fácil de entender para cualquier usuario, además de explicar porque se requieren los datos que se piden, además, también deben ser igualmente claros los formularios para darse de baja del servicio y la eliminación de los datos que hemos dado a la empresa.

Estos son los tres pilares fundamentales de esta nueva normativa, pero la cosa no acaba aquí, además contempla una serie de derechos que los usuarios tienen con el tratamiento de sus datos.

Aviso de seguridad

En el caso de que una empresa tuviese una vulnerabilidad y se comprometiese la seguridad de los datos de los clientes, las compañías estarán obligadas a notificar en un plazo máximo de 72 horas desde que se detecta la filtración, a todos los usuarios cuyos datos estén afectados.

Las startups deben tener especial cuidado con esto, ya que la mayoría operaran mediante plataformas móviles y estas son especialmente vulnerables a malware. Si se diera el caso, la noticia correría como la pólvora y perdería la credibilidad siendo muy mala publicidad en el futuro.

Derecho a tus datos

Los usuarios podrán conocer el paradero de sus datos, quienes los están procesando y con qué fin. Además, podrán pedir de forma gratuita y telemática una copia del fichero donde se almacenan los datos, para entregárselos a otra empresa si así lo desean.

Esperemos que las empresas sean capaces de adaptarse a estas nuevas reglas de juego y que nuevos jugadores tomen parte del pastel, es un reto para el sector de la logística ya que trabajan con datos personales muy sensibles como la dirección o la ubicación del cliente.

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